안녕하세요? GMES 입니다.
강의 재생에 문제가 있는 PC는 온라인 동영상 동강의 원격지원 서비스가 불가합니다. 선생님들이 소유하고 계신 PC가 문제가 있는 경우 지메스에서 모두 해결 해 드릴 수 없습니다. 온라인 강좌를 수강할 수 있도록 PC 환경 설정을 해주셔야 합니다. PC, 모바일, 테블릿, 아이패드 등 한 곳이라도 강의가 열린다면 정상적인 서비스가 되고 있는 것입니다.  강좌 수강에 어려움이 계신 선생님께서는 지메스컨설팅 동영상 강좌 서비스를 지원하고 있는 아래 스트리밍 고객센터에 문의하시면 원격으로 친절하게 도와 드릴 것입니다.

(스트리밍웨이 : 고객센터 : 1544-4856)

1 ~ 3번까지 반드시 미리 체크해 보시기 바랍니다.

1. 비트 플레이어가 정상적으로 설치가 되지 않을 경우 :
   (인터넷 옵션 초기화의 불필요한 서비스 중지 후 재부팅)
2. 동영상 끊김이 있는 경우 :
   (백신 등을 중지하고 Single Core Control Mode 체크하여 사용한다.)
3. 자동설치가 되지 않을 경우 :
   (설치파일을 다운로드 하여 관리자 권한으로 실행한다.)
4. 윈도우 8.1k 버전 등 미디어플레이어가 설치되어 있지 않은 경우 :
   (설치 파일을 다운로드 받아 설치한다.)
5. 화면의 상하 반전과 검정화면으로 멈춘 경우 :
   (최신 그래픽/사운드 드라이버 설치해본다.)
6. 윈도우 7.8 lE 10에서 설치 반복현상이 나타날 때 :
   (향상된 보호모드 사용 체크해제 및 레지 수정한다.)
7. 도서관 같은 공공 인터넷 사용 중 재생이 중단될 경우 :
   (인터넷 속도를 체크해본다.)
8. 스마트러닝 어플에 문제가 있는 경우 :
   (어플을 재설치 해보고 개발사에 원격지원 요청을 한다.)
9. 윈도우10 업그레이드 사용자 강의 불가능 시 대처방법 :
   (Explorer11을 통해 시청한다.)
10. 윈도우7lE 10에서 64bit 브라우저를 지원 않는다. :
   (첨부된 자동 수정프로그램으로 버그를 치료한다.)

 문의전화 : 02) 836-1799 . 010-2499-1834         

 일요일은 오후 2시 이후에 상담이 가능합니다.

 Email : gmes1834@naver.com